Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras soluciones de energía sostenible.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencias bancarias directas.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles dentro de la península. Recibirás un número de seguimiento una vez que el paquete salga de nuestro almacén.
¿Qué garantía tienen los productos EcoFlow?
Todos nuestros dispositivos cuentan con una garantía oficial de 2 años que cubre defectos de fabricación y fallos técnicos bajo condiciones de uso normal.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que el equipo esté en su embalaje original y sin señales de uso.
¿Ofrecen soporte técnico post-venta?
Contamos con un equipo de expertos disponible de lunes a viernes para ayudarte con la configuración, mantenimiento o resolución de problemas de tus estaciones de energía.
¿Los paneles solares son resistentes a la intemperie?
Nuestros paneles solares cuentan con certificación IP68, lo que garantiza su resistencia al polvo y al agua, permitiendo su uso en diversas condiciones climáticas.