Devoluciones y Cambios

En EcoFlow, nos esforzamos por garantizar su satisfacción total con nuestras soluciones de energía sostenible; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente dentro de los primeros 30 días tras la compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicie el proceso contactando a nuestro equipo de soporte técnico a través del portal oficial, proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Inspección del Producto

  Asegúrese de que el producto esté en su embalaje original, con todos los accesorios incluidos y sin daños físicos para cumplir con los criterios de elegibilidad.

• 3.
  Envío y Logística

  Una vez aprobada la solicitud, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada para que pueda depositar el paquete en el centro de recolección más cercano.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Tras recibir y verificar el estado del equipo en nuestro almacén, procesaremos el reembolso íntegro a su método de pago original o el envío del nuevo producto en un plazo de 5 a 7 días hábiles.